1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:
Titular: María Rosario Soto Zapata
NIF: B45421187
Nombre comercial: Autocares García Bus
Domicilio: Av. Real Fábrica de Sedas 1, 45600 Talavera de la Reina (Toledo)
Teléfono: 925 826 319 · 626 47 60 77
Correo electrónico: comercial@autocaresgarciabus.es
2. Delegado de Protección de Datos (DPD)
Hemos designado un Delegado de Protección de Datos al que puede dirigirse para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos o al ejercicio de sus derechos:
Contacto del DPD: autocaresgarciabus@gmail.com
3. ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?
Tratamos los datos que usted nos facilita voluntariamente a través de los formularios de la web, por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, con las siguientes finalidades:
- Gestión de solicitudes de presupuesto y consultas: atender su petición, elaborar el presupuesto solicitado y mantener la comunicación necesaria. Datos tratados: nombre y apellidos, organización, correo electrónico, teléfono, datos del servicio solicitado (origen, destino, fechas, número de pasajeros, descripción) y cualquier información que incluya en su mensaje.
- Estimación orientativa de precio (estimador con IA): calcular un rango de precio aproximado a partir de los datos de ruta que introduce. Para ello se consulta la distancia mediante Google Maps y se genera una estimación. Esta funcionalidad no requiere que facilite datos identificativos para obtener la estimación.
- Gestión de la relación contractual y prestación del servicio: en caso de contratación, gestionar la reserva, la facturación y la prestación del transporte.
- Comunicaciones por WhatsApp: si nos contacta por WhatsApp, tratamos su número y el contenido de los mensajes para atender su consulta.
No se realizan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted. La estimación de precio es meramente orientativa y no vinculante; el presupuesto definitivo siempre lo elabora y confirma una persona.
4. Bases de legitimación del tratamiento
Tratamos sus datos amparándonos en las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del RGPD:
| Finalidad | Base de legitimación (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender solicitudes de presupuesto, consultas y contacto previo | Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) y, en su caso, consentimiento prestado al enviar el formulario (art. 6.1.a) |
| Cálculo de la estimación orientativa de precio | Consentimiento del interesado al solicitar voluntariamente la estimación (art. 6.1.a) |
| Gestión de la reserva, contrato y prestación del servicio de transporte | Ejecución de un contrato del que el interesado es parte (art. 6.1.b) |
| Facturación y conservación de documentación contable y fiscal | Cumplimiento de obligaciones legales del responsable (art. 6.1.c) |
| Atención de consultas vía WhatsApp, teléfono o email | Consentimiento del interesado / medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b) |
| Seguridad de la web y prevención de spam / fraude en formularios | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f) |
La retirada del consentimiento, cuando este sea la base aplicable, no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
- Solicitudes de presupuesto y consultas no convertidas en contrato: se conservarán durante el tiempo necesario para atender su petición y, posteriormente, durante [ej. 1 año], salvo que solicite su supresión antes.
- Datos derivados de una contratación: durante la vigencia de la relación y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legalmente exigibles (en particular, las obligaciones fiscales y contables, que con carácter general requieren conservar la documentación durante los plazos previstos en la normativa mercantil y tributaria, habitualmente hasta [ej. 6 años]).
6. ¿A quién comunicamos sus datos? (Encargados y terceros)
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Para poder prestar nuestros servicios, sus datos pueden ser tratados por los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento o prestadores de servicios:
- Make.com (Celonis SE / Make): automatización del envío y registro de los formularios de la web.
- Google (Google Ireland Ltd.): servicios de Google Maps (cálculo de distancias en el estimador y mapa de ubicación).
- Proveedor de correo electrónico: para la gestión de las comunicaciones a través de comercial@autocaresgarciabus.es.
- WhatsApp / Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.): cuando usted decide contactar a través de WhatsApp.
Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, dichas transferencias se amparan en las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o, en su caso, decisiones de adecuación.
Asimismo, podremos comunicar datos a las Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.
7. Sus derechos en materia de protección de datos
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso
Saber qué datos suyos tratamos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido").
Oposición
Oponerse a determinados tratamientos.
Limitación
Pedir que se limite el tratamiento en ciertos casos.
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, puede dirigirse por escrito a comercial@autocaresgarciabus.es o por correo postal a la dirección indicada en el apartado 1, identificándose adecuadamente e indicando el derecho que desea ejercer.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
8. Obligatoriedad de los datos y consecuencias de no facilitarlos
Los campos marcados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para poder atender su solicitud. Si no los facilita, no podremos tramitar su petición de presupuesto o consulta.
9. Veracidad de los datos
Usted garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actuales, y se compromete a comunicarnos cualquier modificación. Si facilita datos de terceros, declara contar con su consentimiento para ello.
10. Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, evitando la pérdida, alteración o acceso no autorizado a sus datos.
11. Cambios en esta política
Podremos modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o de nuestros servicios. Le recomendamos revisarla periódicamente.